第450章 疲惫的工作(2/2)
“老师说我的技巧更熟悉了,真奈的转音技巧也进步很明显。”
柒月静静看着她,没有接话。初华也未继续寒暄,只是朝他微微颔首示意,转身走向走廊尽头的电梯间。
轻盈的脚步声在空旷的走廊里层层回荡,最终随着电梯门的缓缓合拢,彻底归于沉寂。
柒月伫立原地,抬眸望着电梯显示屏上跳动的数字,从三至二,再落至一。
他垂眸看向手中的文件袋,抬手将滑落的琴包肩带向上提了提,随即转身走向楼梯口。
五点五十五分,丰川映画一楼大厅。柒月推开玻璃大门,傍晚的晚风迎面席卷而来,裹挟着初夏独有的温热。
天际的橘红落日缓缓沉降,霞光层层晕染,渐渐过渡为浅灰蓝的暮色。
街边路灯次第亮起,暖黄的光晕铺洒在人行道上,勾勒出柔和的光影轮廓。
他掏出手机,指尖快速敲击屏幕,给祥子发送消息:“我这边结束了。你那边几点下班?”
消息发送不过数秒,手机便弹出回复:“九点。今天排班多了一个小时。”
柒月凝视着屏幕上的文字,拇指在屏幕上方微微停顿,随即缓缓敲下一行字:“那我先回去做饭。你回来就能吃。”
祥子只回复了一个简洁的“好”字,再无多余言语。
柒月将手机揣回口袋,抬步朝着车站走去。暮色裹挟着晚风落在他肩头,温柔却带着几分疏离的静谧。
同一时刻,东京另一端的电话客服中心。
祥子端坐在密集的格子间内,耳麦随意挂在脖颈处,冰凉的金属触感贴着肌肤。
面前双屏电脑亮着冷白的待机界面,屏幕上方的数据栏清晰罗列着当日工作数据。
已接来电四十七通,平均通话时长三分十二秒,客户满意度评分四点二。
这些数据自她入职磨砺了三周后一直到现在,都始终稳定如一。
“丰川,你的休息时间还有三分钟。”
主管的声音从隔板后方传来,语调平直冰冷,是日复一日重复工作打磨出的刻板质感。
祥子轻声应道:“好。”
祥子抬手戴好耳麦,贴合耳廓的设备带着微凉的塑胶质感。
屏幕待机界面轻轻一跳,一通新的来电自动弹出。
她指尖轻点接听键,开口的瞬间,嗓音便自动切换为标准、温和、毫无破绽的客服话术语调。
“您好,这里是客服中心。请问有什么可以帮您?”
来电的是一位中年女性,语气裹挟着浓烈的焦躁与不耐,接连控诉账单异常、服务未兑现、往期客服承诺落空等诸多问题。
祥子垂眸盯着屏幕,指尖快速在系统后台调取对应工单记录,全程安静聆听,再依照标准流程逐条耐心解释。
对方的情绪愈发激动,音量不断拔高,字句间夹杂着直白的指责与抱怨。
祥子抬手将耳麦音量轻轻调低一格,依旧维持着平稳的语速与温和的语气,从容应对。
这通通话持续了七分钟。结束之际,对方未道一句感谢,径直挂断,听筒传来短促的忙音。
祥子轻点结束键,细致填好系统通话备注,唯独将客户满意度评分的栏目空置留白。
她静静凝视着屏幕上“通话结束”的提示字样,指尖在键盘边缘轻轻一顿,短暂凝滞。
转瞬,她按下待机键,安静等候下一通来电接入。
格子间的光线愈发昏暗,窗外的暮色彻底褪去,室内冷白的人工灯光铺满每一寸角落,冰冷又单调。
六点四十分,祥子摘下耳麦,抬手轻轻揉了揉被设备压出红痕的耳廓。
浅浅的红印嵌在白皙的肌肤上,清晰可见,她指尖轻按片刻,便缓缓收回手。
身侧同事微微侧过身,压低声音轻声问询:“丰川,你晚上一般几点睡?我最近一直失眠,想问问你有没有什么调理的办法。”
祥子微微侧首,唇角扬起一抹礼貌克制、毫无温度的浅笑,语气轻柔平淡:“我一般十点半左右睡。睡前不碰手机,喝点温牛奶。”
同事恍然点头:“那我也试试。”说罢便转回身前屏幕,继续投入工作。
祥子收回目光,重新戴好耳麦。
屏幕界面再次跳动,新的来电弹窗弹出,她熟练按下接听键,嗓音平稳如初:“您好,这里是客服中心——”
七点十五分,主管手持一沓打印整齐的排班表,从格子间通道尽头缓步走来。
她停在祥子的工位旁,将纸张轻放在桌面,指尖精准点出其中一行排班。
“丰川,下周排班调整,周四、周五班次对调,你核对一下,有无问题。”
祥子垂眸扫过排班细则,时间稍显压缩,但……还算能接受,于是祥子轻轻点头:“没问题。”
主管淡淡应了一声“嗯”,便拿起排班表继续巡视其他工位。
祥子将排班纸轻轻推至桌角收好,转瞬便再次投入工作,接听下一通来电,神情始终平静淡然。
八点四十分,距离下班仅剩二十分钟。工位屏幕的通话计数器悄然跳转,定格在六十三通。
祥子端起水杯,饮尽最后一口微凉的白水,将空杯轻轻放回桌面。系统待机界面再度刷新,新的来电接入,她熟练按下接听键。
这一通来电的是年轻男性,语气轻佻散漫,毫无咨询业务的诚意,开口便随意打探:“你声音挺好听的,多大了?”
祥子恪守流程,认真回应对方的业务疑问,可对方始终反复纠缠、言语轻浮。
她连续三次输出标准劝导话术,无果后直接果断按下挂断键。
系统自动将该通通话标注为“客户骚扰”,字样清晰醒目。
她静静望着屏幕上的标注字样,指尖在键盘上短暂停顿,随即如常按下待机键。
屏幕计数器悄然跳动,更新为六十四通。日复一日的琐碎与消耗,早已让她习惯了这般无端的侵扰。
九点零三分,祥子准时打卡下班。
她将耳麦摘下,稳稳挂在工位挂钩上,拎起身侧的通学包,转身融入下班的人流。
走廊灯火皆是冷白色调,笔直铺洒在光洁的地砖上,将每个人的身影拉得修长单薄,光影错落间满是疲惫的疏离感。
她缓步穿过长廊,推开客服中心的大门。
出门迎面就是冷风,祥子稍稍一哆嗦。
颤抖过后,祥子伫立在门口微微仰头,深吸一口晚风,将胸腔积压整日的沉闷气息缓缓尽数吐出。
随后她掏出手机,点开与柒月的对话框。
确认了与柒月的联络确实无误,随后便锁屏将手机揣回包里,抬步朝着车站走去。夜色深沉,晚风拂动她的发梢,步履轻盈却带着一丝难言的疲惫。