第799章 年底的总结（2/2）

“肖主任，考核方案下周上会讨论。你先看一看，有什么意见提出来。”

肖北接过方案，翻了几页，眉头又皱了起来。

“陈省长，考核方案里有一条——‘资金使用效率’占百分之三十的权重。怎么算效率？”

“实际到位资金除以计划投资额，再乘以项目进度。”

“这个算法有问题。有的项目前期投入大，后期投入小。按这个算法，前期资金使用效率高，后期效率低。但前期可能只是搞基建，真正的效益还没出来。”

陈向前想了想：“你说得有道理。你让发改委的同志研究一下，看怎么调整。”

“好。”

肖北回到办公室，刚坐下，电话响了。

是刘志宏。

“肖主任，出事了。”

“什么事？”

“养老社区有个老人摔倒了，骨折了。家属来了十几个人，围了养老社区的大门，说要讨个说法。”

肖北心里一沉：“老人现在怎么样？”

“送到县医院了，骨折不算太严重，但要住院。家属情绪很激动，说养老社区护理不到位，要赔偿二十万。我们的护理人员说，老人是自已起来上厕所摔倒的，他们第一时间就赶过去了。但家属不信。”

“你们怎么处理的？”

“陈志宏——就是养老社区的总经理——去跟家属谈。家属不听，说要见县领导。我说我是县委书记，他们也不信，说县委书记不可能管这种事。现在人还在门口围着，事情越闹越大。”

肖北沉默了几秒钟。

“刘书记，你现在去养老社区，当着家属的面，做三件事。第一，向家属道歉。不管老人是怎么摔倒的，老人在养老社区摔倒了，养老社区就有责任。

道歉要诚恳，不要推卸责任。第二，承诺全力救治。医药费养老社区全出，县医院治不了就转到市医院，市医院治不了就转到省医院。

第三，启动调查。请县民政局和市场监管局介入，调查事故原因，给家属一个交代。”

“肖主任，道歉我理解。但承诺全力救治，万一花了很多钱怎么办？二十万是讹人的价，我们不能给。”

“刘书记，你现在不要谈钱。老人摔倒了，家属情绪激动，你谈钱就是火上浇油。先把人的情绪安抚下来，等他消了气，再谈赔偿。赔偿要有依据，不能乱赔。但态度要好，不能让家属觉得你在推诿。”

刘志宏沉默了一下：“肖主任，我明白了。我现在就去。”

“记住，刘书记。养老社区刚刚起步，口碑最重要。一个老人出事，处理不好，别的老人都会跑光。处理好了，反而能赢得口碑。”

“我记住了。”

肖北挂了电话，想了想，又拨了一个号码。

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