第77章 三十份访谈（1/2）

会议室的白墙被三十张打印纸贴满。

每张照片

没有年龄统计，没有性别比例，没有消费力分层。

林听晚站在墙前，看了十分钟。

她没说话，只是看着。那些打印纸上的字，有些是她自己写的访谈摘要，有些是乔安整理的原始记录，有些是用户自己写下来的话。

每一张纸，都是一个活生生的人。

会议室的灯管有一根坏了，闪烁了两下，才稳住。光线下，三十张打印纸的影子投在白墙上，像某种尚未成形的地图。

墙上的打印纸排列得并不整齐，有的偏左，有的偏右，是乔安一张张钉上去的。每钉一张，她都要退后两步看看位置，像在做某种仪式。

乔安站在一旁，手里拿着咖啡，已经凉了。

她没喝，只是握着杯子。手指关节有点发白，那是她紧张时的习惯——以前在盛和的时候，林听晚就注意过。

杯壁凝着水珠，一滴一滴往下滑，在会议桌上留下浅浅的水痕。

一开始觉得太慢。赵岩靠在门边，手臂上的肌肉绷了一下——那是他思考时的习惯动作。

他的目光扫过那三十张纸，像是在数数，又像是在找什么。

三十个人，花了一周时间，换三十张纸贴在墙上？我们缺的是销量，不是故事。

那你选一张。林听晚转身，选一张最让你意外的。

赵岩愣了一下。

他没想到林听晚会让他选。他以为她会说你自己看，或者你不懂，或者别的什么带情绪的话。

但她只是让他选一张。

他走到墙边，手指在打印纸上划过。纸角有点卷，是乔安用订书机钉在墙上的，钉脚没完全按平，在灯光下泛着一点金属的反光。

夜班护士的凌晨三点便利店。

女律师的法庭外停车场。

全职妈妈的婴儿车旁长椅。

刚毕业女孩的出租屋餐桌。

三十五岁中层的公司楼下台阶。

最后他停在一页上。

用户代号K-17。场景：差评用户，购买后三天内退款。原话：我本来想买给加班的丈夫，结果他说不想喝这种看起来像药的东西。

这个。赵岩说。

为什么选它？

赵岩沉默了几秒。

他盯着那张纸，手指在两个字上停了一下。那两个字被乔安用红笔圈过，圈得很用力，纸面都有点凹。

因为这不是价格问题，也不是口味问题。他指了指那张纸，他不想被当成需要被照顾的病人。他丈夫加班，他想关心，但方式错了。产品成了负担，不是安慰。

林听晚在本子上记了一行：产品不能变成另一种压力。

会议室的空调出风口嗡嗡响，声音不大，但在这个安静的瞬间里，每个人都听见了。

那声音像某种背景噪音，平时没人注意，只有在所有人都停下说话的时候，才会突然变得清晰。

那你觉得产品该怎么回应？

赵岩张了张嘴，没说出话来。

陈砚秋从会议桌那头走过来，手里拿着自己的那张。

他的脚步有点慢，像是在犹豫要不要拿起那张纸。最后他还是拿起来了，手指在纸边缘停了一下。

代号V-03。陆霜。场景：夜班护士，医院便利店。原话：我不是想养生，我只是想在崩溃前缓一下。

纸上有乔安用蓝笔标注的购买记录：连续三个月，每月两次，固定在凌晨一点到三点之间下单。

我选这个。陈砚秋说。

为什么？

因为这是我第一次听见有人把和放在一起说。陈砚秋看着那张纸，手指在缓一下三个字上停了一下。

我们一直在讲成分、讲配方、讲轻负担。但用户真正要的不是这些。

那是什么？

是被允许停一下。

乔安在后排举起手，声音很轻：林姐，我能选一张吗？

当然。

她走过去，从墙上取下角落里的一张。纸角被钉歪了，字迹有点挤。

代号-22。场景：三十五岁中层，公司楼下台阶。原话：领导夸我抗压能力强，我想说，那是因为不抗也没人替我。

这个。乔安说，因为我以前也是这样。在盛和的时候，林姐你带我做过三个项目，出事那天，没人问过我累不累。

会议室里安静下来。

林听晚走到白板前，拿起马克笔。

马克笔的盖子被她捏在另一只手里，盖子上的橡胶圈有点松动，发出轻微的咔嗒声。

她在白板上画了四个圈。

第一个圈：夜班。场景——凌晨便利店、医院走廊、末班地铁。原话——不是困，是撑不住了。

第二个圈：加班。场景——深夜办公室、楼下台阶、车里。原话——不是不想回家，是不知道回去面对什么。

第三个圈：经期。场景——会议室、车里、卫生间。原话——不是疼，是不想被当成需要被照顾的人。

第四个圈：社交后独处。场景——聚会散场后的出租车、回到家门口、浴室镜子前。原话——不是不开心，是想一个人待一会儿。

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