第104章 梁舒入职（2/2）

是否影响推荐。

是否提及批次。

梁舒把「昨天推荐同事买，今天她说不好喝，我很尴尬」归到「办公室分享」。

把「加班到十点，本来想喝点清爽的，结果像没气」归到「夜间加班」。

把「我给室友买的，她以为我买了便宜替代款」归到「亲密关系推荐」。

梁舒打字不快，但很仔细。

每一条后面都保留原话，不擅自改成漂亮总结。

有一条评论写：「不是气少的问题，是我以为你们懂我，结果也开始糊弄。」

梁舒盯着那句话看了很久。

最后在情绪关键词里填了两个字。

失望。

又在旁边备注：不是产品功能问题，是承诺落差。

林听晚停住脚步。

这些词不会出现在检测报告里，却会真实影响复购。

下午两点，赵岩从外面回来。

华东渠道的撤柜回执只回来七成，剩下三成门店要么照片不合格，要么没回。

他转头看见梁舒。

「新来的？」

梁舒马上站起来。

「赵总好。」

「会做表吗？」

「会一点。」

「把这份门店回执按城市、门店类型、是否合格分一下。四点前给我。」

梁舒看了眼乔安的空工位。

梁舒小声说：「好。」

林听晚没有插手。

林听晚只发消息给乔安：新人今天被安排了哪些事，帮我记一下。

乔安回：已经记了。她太好说话了。

太好说话的人，往往最容易被工作淹没。

但梁舒没有只是被淹没。

她在水下，试着摸方向。

四点前，梁舒把门店回执分好发给赵岩。

文件名很规矩：华东门店撤柜回执整理_梁舒_初版。

赵岩只回了两个字：收到。

梁舒盯着「梁舒」两个字看了一秒，又悄悄把本地文件名改成了「华东门店撤柜回执整理_初版」。

林听晚正好看见。

林听晚没有提醒。

下午五点，乔安终于有空带她熟悉社群。

「我们用户群不是纯卖货群。午休、加班、通勤、带娃、备考，这些不是闲聊，是产品被使用的地方。」

梁舒点头。

「所以评论不能只按好评差评分。」

乔安愣了一下。

「你怎么知道？」

梁舒有点紧张。

「我刚才自己试着分了一下。还没做好，只是临时表。」

「给我看看。」

梁舒把表打开。

乔安越看越安静。

那张表当然还粗糙。

分类名称不统一，有些判断也偏主观。

但它抓住了客服后台很容易漏掉的东西。

用户不是在抽象地投诉。

她们是在某个具体时刻失望。

办公室分享时的尴尬。

加班夜里的落空。

推荐给朋友后的不安。

乔安抬头看她。

「这个你等会儿发给林总。」

梁舒立刻摇头。

「还不成熟。我再整理一下吧，万一写错了，会影响大家判断。」

晚上七点，林听晚收到乔安转来的文件。

文件名已经变成：用户评论场景分类_乔安整理。

乔安解释：梁舒做的底表，我帮她顺了一下格式。她说不敢直接发你。

林听晚打开。

第一页是场景汇总。

办公室分享，占百分之二十六。

加班夜间，占百分之十九。

通勤路上，占百分之十五。

朋友/室友推荐，占百分之二十二。

其中有一条建议写得很轻，却很准。

「对推荐给他人的用户，补偿不应只给购买者本人，可加分享装，降低她在关系里的尴尬。」

这不像乔安的表达。

这更像一个不敢署名的人，小心翼翼递出来的观察。

林听晚抬头看向客服区。

梁舒正坐在角落，帮另一个同事核对样品编号。

同事把一摞便利贴递给她。

「明早例会要用，你把这个表再美化一下。标题就写用户评论分析，别太复杂。」

梁舒接过去。

「好。」

林听晚看见她低头的瞬间，手指在键盘边缘蜷了一下。

不是不委屈。

是不敢说。

林听晚关掉文件。

她没有当场过去，也没有立刻替梁舒把名字加回去。

有些保护来得太早，会让新人永远躲在别人身后。

林听晚要看梁舒明天会不会自己往前走一步。

也要让某些习惯拿走别人劳动的人，在所有人面前露出手。

第二天早上九点五十，例会开始。

投屏亮起。

第一页标题干净漂亮。

《月白召回后用户评论场景分析》

汇报人站在屏幕旁，语气熟练。

「这份分析我昨晚简单整理了一下，主要把用户反馈按饮用场景重新分了类。」

梁舒坐在会议室最角落。

梁舒膝盖上放着笔记本，背挺得很直，脸色却一点点白下去。

梁舒看着那份漂亮的用户分析被老员工拿来汇报，手指攥紧了笔帽。

却始终没敢说话。