第1369章 那就接着来（1/2）

魏广发第二天果然派了人来。来的是个三十来岁的年轻人，姓田，戴着副金丝边眼镜，衬衫扣子扣得一丝不苟，说话做事都带着股公事公办的劲。他自称是魏广发的表弟，也是钟表行的实际管事人。张成飞把他让进办事处，倒了茶，两人隔着柜台坐下来。

田管事从包里拿出一份草拟的协议，一共三页纸，条款列得细。张成飞逐条看了一遍，改了其中四条：售后点的管理权归办事处，配件由广州直发不经过魏广发的渠道，回访表由办事处统一印制回收，保修卡上只印办事处地址不印钟表行。田管事看了改动，犹豫了一下，说要回去跟魏广发商量。张成飞说行，不急。

过了三天，田管事又来了，把改好的协议递过来。张成飞又看了一遍，改动的地方都按他的意思落到了纸上。他拿出钢笔，在最后一页签了字。田管事也签了，盖了钟表行的章。协议一份两份，一人留一份。

签完协议，张成飞当天就给广州发了电报，要三个县的售后代收点所需的配件和表格。厂里回电说一周内发。他又给陈雪茹写了封信，把跟魏广发合作的来龙去脉说清楚，末尾写道：“他出渠道，我出售后。合作可以，但规矩不能松。先试三个月，跑得顺再说。”

信寄出去没几天，陈雪茹回信了。信很短，只说了一句话：“合作可以，底线不能丢。你记住这句话就行。”张成飞把信收好，没再多想。

七月十号，三个县的配件到了。张成飞把赵大柱和刘桂香叫到一起，把三县的名单和地址分派下去。赵大柱跑南边的清河县，刘桂香跑北边的安平县，张成飞自己跑东边的临水县。每县设一个代收点，挂在当地供销社、送配件、定期取表。回访仍由办事处做，但表格要寄到县里，由代收点转交用户。

第一趟去临水县那天，张成飞起了个大早。长途车颠了两个多小时，到县城时已经快晌午了。临水县的供销社在十字街口，是一排三间门面的平房，门口挂着“临水县供销合作社”的木牌。张成飞进去找到主任，一个五十来岁的男人，姓周，矮胖身材，说话带着浓重的本地口音。周主任把他领到旁边一间空屋子，说：“这就是给你们代收点用的。地方不大，够用了。”

张成飞看了看，屋子十来平方，一张旧桌子两把椅子，墙角堆着几袋化肥。他量了尺寸，记在本子上，又跟周主任核对了收表流程和工价。周主任说：“我们这边修表的少，县里老百姓表坏了没地儿修，只能搁着。你们要是能管售后，是好事。”

张成飞把带来的配件和表格交给他，又教他怎么填登记表、怎么封装旧表。周主任听了一遍，说：“简单，我会。”张成飞说：“月底我来取表，顺带结账。”周主任点头应了。

从临水县回来，张成飞在车上算了一笔账。三个县各设一个代收点，每点每月租金加人工三十块，配件成本另算。加上省城的四个维修点和三个代售点，一个月的固定开销将近三百块。这个数不小，可三县的潜在用户基数大，只要售后跑起来，销量早晚能补上。

接下来一个月，张成飞、赵大柱和刘桂香三个人分头跑三县。头一趟去的时候每个代收点都冷清，桌子上的登记本翻开来只有一页两页。可到了第二趟，情况就不一样了。临水县周主任说，头一个星期没人来，第二个星期来了三个，第三个星期就来了十一个。清河县和安平县也差不多，有的老百姓拿着旧表来问能不能修，有的问新表在哪儿买。张成飞告诉他们，代收点只收售后，买表得去省城办事处或者百货大楼。可问的人多了，他开始琢磨：三县的零售市场是不是也该做起来？

他把这个想法跟陈雪茹通了封信，陈雪茹回电说：“先跑稳售后，零售不急。等三个月后再定。”张成飞把电报收好，按住了心思。

到了八月初，三县的售后代收点已经收了将近四十块表。张成飞每半个月去取一次，带回省城统一处理。能修的送周师傅和老吴，不能修的寄回广州。回访表由代收点填好后寄回办事处，刘桂香负责汇总登记。三县的用户拿到修好的表时，大多意外，说没想到在县里买的表，坏了还能有人管。

八月中旬，省城又出了一桩事。那天下午张成飞正在办事处整理三县寄来的回访表，门口进来一个老汉，六七十岁，穿件洗得发白的灰布衫，手里拄着根竹杖。他站在柜台前面，从兜里摸出一块电子表，搁在桌上，说：“同志，这表是我在临水县供销社买的，戴了不到两个月，走时慢了。我拿到县里那个代收点，他们说要送到省城来。我等了半个月，没信儿，自己坐车来找你。”

张成飞拿起表看了看，后盖上贴着代收点的标签，是他自己贴的。他在本子上翻了翻，果然有这块表的记录，临水县周主任收的，寄到省城后转给了周师傅。他赶紧给周师傅打电话，周师傅说表已经修好了，前天刚送回办事处。张成飞在柜台。

他把表递给老汉，说：“大爷，表修好了。是我们送得慢，让您跑了一趟。路费我给您报。”他从兜里掏出两块钱塞过去。老汉推辞了半天，最后收了，说：“我不是来要路费的。我就是想看看你们还在不在。这表要是没人管，我就扔了。”

张成飞把老汉送到门口，看着他拄着竹杖慢慢走远。回到柜台后面，他把三县的取表记录重新翻了一遍，发现从县里收表到省城修好再送回县里，中间环节太多，最快也要十来天。他把赵大柱和刘桂香叫来，重新排了流程：三县代收点改为每周寄一次表，办事处收到后当天分派给维修点，修好后三天内寄回县里。这样一来，时间能缩短一半。

八月下旬，魏广发又来了。这回他没谈合作，而是拿着一份省城日报，上面有一篇通讯，写的是“省城电子表办事处把售后做到了县里”。文章署名是省报实习记者林某，就是之前采访过张成飞的那个年轻人。魏广发把报纸往柜台上一搁，说：“张老板，这文章一登，临水县那边有人给我打电话，问能不能在县里买表。你的售后铺到县里了，零售是不是也该跟上了？”

张成飞把报纸看了一遍，折好，说：“魏老板，零售的事我想过。可我得先把售后跑稳。三个县的代收点刚铺开，要是现在铺零售，出了事忙不过来。”

魏广发说：“那简单。零售走我的渠道，售后走你的办事处。县里供销社有柜台，摆上表就能卖。你在省城怎么定价，县里就怎么定价。我出货，你管售后。”

张成飞想了想，说：“行。但三条规矩：第一，县里卖出的表必须填保修卡，卡上印办事处的售后电话。第二，回访由办事处统一做，表格寄到县里。第三，价格不能乱，省城什么价，县里什么价。”

魏广发拍了拍柜台，说：“成交。”

第二天，张成飞把三县零售的事跟陈雪茹通了电报。陈雪茹回电说：“可以试。但零售量控制在每月一百块以内，等售后跑顺了再放量。”张成飞把电报贴在柜台后面，当天给三个县的供销社各发了五十块表过去。三天后，临水县周主任打来电话，说摆出去的当天就卖了八块，问能不能再补货。张成飞说先卖着，下周补。

九月一号，三县零售正式铺开。第一个星期卖了六十多块，第二星期破了百。张成飞把销量报给广州，厂里回电说增加供货，同时让张成飞把三县的售后数据整理一份报上去，供其他地方参考。

九月中旬，张成飞把三县售后的第一份月度报告整理出来。报告不长，只有两页纸，但数据清楚：三个县累计售出三百二十块，售后处理四十七块，回访二百六十户，用户反馈良好。他把报告寄给广州的同时，也寄了一份给宣城的方主任。方主任收到后打了电话来，说：“小张，你在省城干的事，比在宣城大多了。区里说要把你的事迹写进年底总结。”

张成飞说：“方主任，我就是把宣城那套搬到了省城，没什么新鲜的。”

方主任在电话那头笑了：“搬一套和铺一套不一样。你在宣城干了一年才铺开，在省城三个月就铺到县里了。这叫长进。”

挂了电话，张成飞坐在办事处柜台后面，把方主任的话想了一遍。他想起刚到宣城时，陈雪茹带他看仓库、认路，那时候他连站前街在哪都不知道。现在他管着省城三个零售柜台、三个代售点、四个维修点和三个县的售后代收点，每个月的流水是宣城的好几倍。可规矩还是那套规矩，回访还是那套回访，只是跑的人多了，跑的路远了。

那天傍晚，他回到四合院。刘桂香正在天井里收衣服，见他进来，说：“小张，今天回访跑了十六户，有三块表要换电池，我让她们明天去办事处。”张成飞说：“好。”马小东在槐树底下写作业，见他来了，喊了一声“张叔叔”。韩老师坐在北屋门口择菜，老太太在旁边浇花。西厢的灯亮着，马建军今天没出车，在屋里看电视。

张成飞站在东厢门口，看着这个住了快半年的院子。三户人家，各有各的脾气，可日子还是在过。他推门进屋，坐下来，翻开笔记本，把今天的事记清楚。写完，他拿出那块戴了快两年的电子表看了看。表壳上的划痕已经密了，可走时依旧稳稳的。他把表放回桌上，关了灯，躺下来。窗外起风了，老槐树的叶子哗哗地响，像许多人在低声说话。

第二天一早，张成飞刚开门，赵大柱就来了，脸色不对。他手里拿着一张报纸，摊在柜台上：“张哥，你看这个。”

张成飞低头一看，是省城日报的第四版，上面有一篇短文，标题是“电子表售后谁来管？”文章没有点名，但明眼人一看就知道说的是谁。文章里写：省城某电子表销售点，售后条款写得漂亮，可真出了问题，维修点推三阻四，用户跑了三趟才换到一块新表。文章末尾还引了一句“业内人士”的话，说“南方表就是靠低价抢市场，售后根本跟不上”。

张成飞把报纸看了两遍，折好，问赵大柱：“你觉得这是谁写的？”

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