第384章 攥在谁的手里（2/2）

就在两人僵持不下，气氛紧绷到临界点，销售部经理赵哥快步走过来。

“都聚在这里干什么？王总的投诉，总部已经收到消息，下午高层临时开会，专门讨论这件事。老周，你先跟我去办公室。奥奥，你整理所有往来沟通记录，会后提交。”

老周看了奥奥一眼，淡淡丢下一句：“好好想想我说的话，迟早你会明白。”转身跟着赵哥离开。

围观人群散去，茶水间只剩奥奥一人。窗外厂房铁皮被风吹得嗡嗡作响，她拿出手机，翻出王总的聊天记录。一个细节猛地抓住她：王总提到，近期有另外一家家居厂主动联系他，给出的报价更低，还许诺专属售后对接人。

老周想要私单，或许只是表层。他察觉到同行挖客户，担心订单流失，急于把客源牢牢抓在自己手里。

奥奥立刻拨通客服小组小陈的电话。“立刻调取近三个月王总所有订单反馈、生产排期记录，另外，查一下最近有没有外部厂商通过客服渠道打探王总的联系方式。越快给我。”

挂完电话，她靠在墙壁上，脑子里不断回放老周刚才的话。多条腿走路、预留预案、不能见事忘人……这些道理足够现实，但人一旦被利益裹挟，很容易踩越界的红线。

她隐隐察觉到，事情远不止老周私接订单这么简单。同行撬客、销售手握核心客户形成博弈筹码，后续很可能掀起一连串客户动荡。

半小时后，小陈急急忙忙找到奥奥，神色慌张。“奥主管，查到了！不止王总，还有三家整装客户，近期都收到竞品的报价。而且……我看到老周刚刚把几份大客户资料，转发到了一个私人微信。”

奥奥心脏猛地一沉。

原本以为只是老周想抓住王总一个客户自保，现在看来，他是打算批量转移核心客源。

还没等奥奥理清对策，赵经理发来消息：高层会议结束，决定暂时不处罚老周，安排他下周带队去外地拓展新市场。

明眼人都看得出来，这是暂时安抚，也是变相把他调离原有客户圈层。

奥奥指尖冰凉。她忽然想通一层反转：高层不可能不清楚老周手握大量客户资源，贸然重罚，极易逼得他直接带走客源。如今外派，是缓兵之计。

可老周何其精明，不可能看不出管理层的用意。他提前转移客户资料，就是应对这次调动的预案。

手机再次震动，陌生号码发来一条短信：奥主管，有些游戏规则，平台和个人，总有一方要先布局。别只盯着眼前的客诉，想好自己的后路。

没有署名。

奥奥望向销售办公室紧闭的房门。老周此刻在里面，不知道正在谋划什么。她清楚，这场博弈才刚刚开始。老周信奉客户只认人，不靠公司；管理层忌惮销售私藏资源，试图拆分客源；而她夹在中间，客服部承接所有售后风险，一旦客户大批量流失，最先扛责的就是她。

老周说要多条腿走路、预留预案。那她自己的预案，又在哪里？

车间传来下料机刺耳的声响，德德家居一件件家具源源不断下线。可所有人都心知肚明，家具看得见，人心和客源，看不见。谁能真正攥住资源，谁又会在下一轮风波里出局，眼下没有答案。

奥奥点开文档，开始梳理客户分级管控方案。她不能走老周踩红线的路子，但也不能再像从前一样，只埋头处理琐事。活下去、发展自己，未必只有私揽客户这一条路。

只是她还不知道，老周私下联系的竞品工厂，已经开出邀约，就等他处理完手上这批客户，给出最终答复。