第796章 刘志宏的难题（2/2）

淮北那边，养老社区的项目遇到了新问题。

不是钱的问题，是人的问题。

刘志宏给肖北打电话，声音里满是无奈。

“肖主任，养老社区的项目，运营方出了问题。”

“什么问题？”

“燕京那家养老运营公司，叫颐养园，上个月被民政局约谈了。原因是他们在北京的一个养老项目，发生了老人摔伤的事故，家属闹得很凶。民政局要求他们整改，暂停新项目合作。”

“那你们怎么办？”

“我们找了几家其他的运营公司。有的不愿意来淮北，说淮北太远了。有的愿意来，但条件很苛刻——要求我们补贴运营亏损，一年至少两百万。”

“两百万，你们拿不出来？”

“拿不出来。淮北县的财政，本来就很紧张。养老社区的项目，已经投了一个多亿，都是靠国家和省里的钱。县里自已没出多少。再要补贴两百万，县里拿不出来。”

肖北想了想：“刘书记，你有没有考虑过，自已运营？”

刘志宏愣了一下：“自已运营？我们不懂养老。”

“不懂就学。你去日本、去欧洲看看，人家的养老产业是怎么做的。学回来，结合淮北的实际，摸索出一套自已的运营模式。”

“肖主任，出国考察要钱。县里拿不出。”

“那你就在国内学。去看看人家的养老社区是怎么运营的。国内的经验，更适合淮北。”

刘志宏想了想：“肖主任，我试试。”

刘志宏带着县民政局、发改局、住建局的几个干部，去了北京。

他们在北京待了一周，看了六个养老项目。

有公办的、有民办的、有公建民营的。规模大的，有两千张床位。规模小的，只有五十张床位。

刘志宏看得很仔细——看了设施、看了服务、看了管理、看了收费。

最后一天，他请北京一家养老运营公司的总经理吃饭。

总经理姓孙，叫孙志远，在养老行业干了十几年。他听了淮北养老社区的情况，说：“刘书记，你们的养老社区，硬件条件不错。但软件服务，还有很多需要完善的地方。”

“孙总，您能不能具体说说？”

“第一，医疗配套。老人最关心的是医疗。你们有没有配套的医疗机构？有没有跟大医院建立转诊绿色通道？有没有配备专业的医护人员？”

“第二，生活配套。老人需要吃饭、洗衣、理发、购物、娱乐。你们有没有配套的食堂、洗衣房、理发店、超市、活动室？这些看起来是小问题，但对老人来说，是大问题。”

“第三，服务标准。老人需要什么样的服务？打扫卫生、洗衣服、陪聊天、陪散步、陪看病。这些服务有没有标准？谁来提供？怎么收费？”

刘志宏听完，额头冒汗。

这些问题，他一个都没想过。

“孙总，您能不能帮我们做一套运营方案？我们付费。”

孙志远想了想：“可以。但我的收费不低。一套完整的运营方案，包括市场定位、服务标准、人员配置、收费模式、营销策略，至少要三十万。”

刘志宏咬了咬牙：“三十万，我给。”

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