第163章 许曼宁查弱点（1/2）

「林姐，渠道那边出事了。」

乔安的声音压得很低，旁边客服区还亮着屏，几个人戴着耳机处理售后。林听晚脚步一顿，先看了一眼会议室。

「进去说。」

玻璃门合上，乔安把平板递过去。

「下午有用户在小红书发帖，说在一个团购群买到野月套装，比官方旗舰店便宜三十八块。她本来以为是临期，结果批号是上个月的新货。」

林听晚滑了两下页面。

帖子配图很完整。外盒、防伪码、物流面单都打了码，但价格截图没有遮住。信任，一边私下放低价货冲量。

乔安说：「我让客服先按假货风险排查，没有直接承认渠道问题。但对方回得很快，说她扫过防伪，是正品。」

林听晚没有立刻下判断。

「把订单号、快递单号、批号都存档。明早先查发货流向，不要在评论区和用户争。」

「明白。」

「还有，通知渠道和销售，今晚不要新增任何非授权促销口径。」

乔安点头，转身去发消息。

林听晚站在会议室里，看着屏幕上那张低价截图，眉心压下去。

同一时间，盛和二十八楼的灯也没有全灭。

许曼宁坐在办公室里，面前摊着一份复盘表。

表格标题写得很客观：野月合作项目关键条款失利原因分析。

质检责任，未拿到模糊空间。

排产顺序，未能压低野月话语权。

品牌露出，野月坚持双方对等。

舆情边界，林听晚拒绝盛和单方定调。

许曼宁看了很久，最后用红笔在「条款突破」四个字上画了一道横线。

正面已经很难再打。

林听晚这次学聪明了。她不靠情绪争，也不靠所谓信任推进。每一句话都落在合同、附件、流程和记录上。盛和想在纸面上留口子，就会被她当场补住。

许曼宁把笔放下，靠进椅背。

她不喜欢承认失败。

但她更不喜欢在错误路径上继续浪费筹码。

合同签完以后，盛和再想从条款上拿捏野月，空间不大。除非野月自己出问题。

内部管理，永远比外部谈判更容易裂。

她想起去年做过的另一家新消费品牌。融资阶段谈得顺利，创始人对外讲得一手好故事，渠道数据漂亮，用户增长曲线陡。结果上市前三个月，销售总监把一批临期货低价甩给团购渠道，被品牌监测抓到。创始人为了解释，先说的是「不影响大盘」，再查下去才发现那批货的出库审批全是销售总监一个人签的，公司连基本的双签制度都没有。

她打开另一个文档。

上面是这两天整理出来的野月组织架构。

首席执行官陈砚秋，供应链苏禾，品牌林听晚，客服用户乔安，销售赵岩。

许曼宁的目光停在赵岩那一栏。

简历不难查。早年做区域渠道，后来跟着野月起量，手上有一批老代理资源。销售导向强，擅长压货、返点、临门一脚谈条件。这样的人，在品牌初期很好用。

能把货铺出去，能把数字做出来。

也最讨厌被流程捆住。

许曼宁拿起手机，翻出一个行业群，把其中一个头像点开。

对方以前在美妆集合店做招商，现在转去做品牌渠道顾问，认识不少代理和团长。

她没有直接问野月，也没有提林听晚。

许曼宁发过去：最近新消费品牌恢复补货，渠道端压力大吗？

对方很快回：大。尤其野月，前阵子缺货，代理都急疯了。

许曼宁看着屏幕，慢慢打字：他们销售谁在管？

对方回了个语音。

许曼宁点开，外放声音不高。

「赵岩吧？以前挺好说话的。你要是拿得多，他会给点活动空间。最近好像不太行了，说价格体系统一，授权渠道统一，连区域低价清仓都要报品牌部。老代理骂了好几轮。」

许曼宁眼底动了一下。

「品牌部？」她回。

「对啊，就是林听晚那边。听说她把客服投诉、用户复购和渠道价格绑一起看，搞得销售权限少了很多。赵岩最近脸色估计不好看，他以前靠灵活政策冲量，现在什么都要留痕。」

许曼宁没有笑。

她只把这段话复制到文档里，标了时间。

一个销售负责人，对品牌部削权不满。野月规模不大，五个核心岗位撑起整条链，任何一个松动都可能牵连全盘。

一群渠道商，对统一价格体系不满。

一个刚刚靠用户故事重新建立信任的品牌。

这些东西放在一起，不需要太复杂的手段。

她又拨了一个电话。

这次是盛和长期合作的一家区域渠道商。对方和盛和有代采关系，也接触很多外围团购资源。

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