“一百九十五”康卡斯特脸青鼻肿：我……现在和解来得及吗？（2/2）

“可是总裁，这样一来，我们的成本会大幅增加，现金流会更紧张而且其他用户会怎么想？他们会非常不满，然后也要退订。”

斯坦顿：“”

感觉脑壳疼。

真的大麻烦了！

“这个先搁置”

他又看向法务部：“法务部，立刻准备应对方案，看看能不能起诉kaza、楚胜恶意引导用户退订！”

“公关部，马上发声明，驳斥kaza的言论，稳住舆论！”

会议最终结束，却没商量出什么好办法。

此时一个时又过去了，流失用户又增加了800人。

再次返回总裁办公室，

斯坦顿此时不得不打电话给董事长罗伯茨，汇报这一次失误。

费城，宾西法尼亚州。

董事长罗伯茨听完汇报之后，表情是懵逼的。

什么玩意？

那楚胜一个facebook号召，就让用户大量流失？

这么邪门？

按照罗伯茨预想的正常剧情，应该是：康卡斯特限流——观众看到信号不稳，就抛弃kaza，换其他台。

毕竟看新闻，哪个电视台没有？

看电视剧、综艺，哪个电视台没有？

没必要死磕kaza啊。

结果，现在你告诉我，楚胜一个号召，康卡斯特就大量电视用户流失？

为什么？

why！

谁能告诉我为什么？

斯坦顿心翼翼问：“董事长，现在请问应该怎么办？”

罗伯茨：“”

退让吧，感觉啪啪啪打脸。

不退让吧，康卡斯特的加州市场份额被其他渠道瓜分。

折腾了一圈，发现丑竟然是自己！

思考片刻之后。

罗伯茨选择退让。

嘻嘻五折魏骏杰！

这正是顶级管理者的内核素养：不纠结于“丢脸”，只聚焦“止损”。

“斯坦顿，立刻停止对kaza的信号限流——对外就‘技术优化升级完成，已解决信号卡顿问题’。”

“用户要的是能看kaza，我们就满足他们，先把流失的势头停住。”

“其次，让商务团队主动联系kaza，和谈，让出利益。”

“第三，用户补偿方案，针对已流失用户，推出‘回归福利’，只要重新选择我们的服务，免3个月费用。”

斯坦顿：“是，董事长！”

罗伯茨的声音突然沉了下来：“马修，这一次因为你的莽撞失误，而导致集团利益损失。如果你无法挽回，应该清楚后果。”

斯坦顿：“”

fuck！果然是要自己背锅！

下午1点，

加州康卡斯特就发表了公告，表示已经修复，kaza电视已经可以流畅观看。

此外，斯坦顿亲自带着团队，来到kaza电视台，想要拜访，想要和楚胜进行和解谈判。

结果被楚胜拒绝见面。

和解？

此时此刻，你莫不是在笑？

你不知道我是很心眼的人吗？

于是，

一天，两天，三天

康卡斯特这边，斯坦顿急得嘴巴冒泡，三天72时，康卡斯特流失了7万多的用户，那可是700万美金一个月啊，一年就是8500万美金。

要疯了！。

主要是因为康卡斯特加州市场用户大量流失，以及品牌信誉受损，长期市场份额面临持续被抢走的风险。

这动静，自然引起了董事会的不满。

要知道康卡斯特并不是只有罗伯茨家族持有，他只持有了三分之一而已。

于是，罗伯茨在董事会上被批评了，焦头烂额。

与康卡斯特的焦头烂额形成鲜明对比的，是directv和dish两家卫星运营商的狂欢。

两家公司高调发布官方公告，宣布：“短期新增用户突破市场份额快速扩张”

而且两个公司还分别举办庆功宴，邀请kaza电视台、阳光公司的高层出席，加深双方关系。

而另一边，charter加州分部，

总裁杰里米?费曼此刻已经满心都是翻涌的后悔。

“这原本是我的啊！”

“我的啊！”

“该死，竟然被directv和dish占了便宜！”

“如果总部不那么傲慢”

这一切，都已经来不及了。

错失良机。

不过此时，他更加清淅认识到楚胜的号召力了。

简直强的变态！

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